情人节已过鲜花仍没送到
湖南长沙岳麓区的陈先生，2月14日凌晨在某网站上为自己和帮朋友订购了两款鲜花，准备在情人节当天送给各自的妻子。“谁知直到2月15日下午，鲜花都没送到。”陈先生认为，情人节已过，即使妻子收到鲜花也毫无意义，便打算退款，却发现没有任何退订通道。无奈之下陈先生只好投诉。
市工商局通报称，自2月中旬开始，市工商局就陆续接到来自湖南、广东、北京、重庆等地数十名消费者投诉，遭遇和陈先生类似。
经调查，今年情人节期间，该网站收到近1000笔的鲜花订单。但由于网站经营者管理不善，服务器当机，即时通信线路瘫痪等原因，导致近400名消费者的订单丢失、遗漏、未及时配送等情况发生。
网站已退款14余万元
2月22日，渝中区工商分局对网站下达了《责令改正通知书》，要求网站对情人节期间在其网站订购产品出现丢单、漏单、延迟配送等订单故障的消费者，确认后限期予以赔偿。
渝中区工商分局相关负责人介绍，对工商部门提出的整改要求，网站经营者表示接受和服从，并承诺对所有出现配送故障的消费者，统一赠送100元的网站产品消费优惠券。截至目前，该网站共向消费者退赔订单329笔，总金额为142659.7元。
该负责人表示，对尚未获得有效退赔的消费者，可通过渝中区工商分局新浪微博或其他方式向工商部门进行及时反映。
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我市电子商务维权站进驻“拉手网”
昨日，市工商局发布消息称，市工商局市消处联合渝中区工商分局，在“拉手网”开辟电子商务消费维权“绿色通道”，帮助消费者专门解决网（团)购消费纠纷。
市工商局市消处相关负责人介绍，该维权站将与市工商局12315综合指挥调度中心直连直通。“凡是关于"拉手网"重庆站的申诉将第一时间分流至"拉手网"总部，由其消费者权益保护部尽快处理，并通过网络及时反馈处理结果。”
支招
选产地闻气味看色泽 专家教你购买“放心茶”
本报讯（记者 严薇）同一种茶叶，售价从每公斤数十元至数万元不等。消费者购买时如何防止被忽悠？昨日，九龙坡区工商分局、区消委会等在九龙坡区巴国城石生国际茶城，现场教授消费者如何辨别优劣茶叶。
西南大学食品科学学院副教授司辉清介绍，消费者购买高端茶叶，首先要选产地，如西湖龙井、安溪铁观音。其次，要多闻、多看、多尝。如有无霉变、色泽是否符合品种特征、味道是否清香醇厚等。
随后，现场工作人员冲泡了“铁观音”让消费者识别。工作人员介绍，优质的“铁观音”茶条卷曲、颗粒紧实、颜色墨绿，冲泡后，有天然的兰花香。这种高端的“铁观音”约4000元/公斤。低端“铁观音”则正好相反。
声音
纵容垃圾短信 工信部责成电信整改
3月15日，央视3·15晚会报道了中国电信集团公司下属多家分公司涉嫌违规为垃圾短信发送提供便利一事。对此，工信部昨日表示，立即责成中国电信进行调查核实，提出整改方案和保障措施，严肃处理相关责任人。
工信部表示，将责成中国电信提出整改方案和保障措施，严肃处理相关责任人。并立即组织通信行业开展垃圾短信自查自纠活动，要求三家基础电信企业重点针对行业类应用等端口类短信息群发业务组织开展清理排查工作，举一反三，引以为戒。
此外，工信部还表示，广大电信用户可通过12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报垃圾短信，用户可通过、邮件、微博和客户端等多种方式进行举报。
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